Preguntas Frecuentes
É claro que sim! Cada motorista passa por rigorosos testes realizados pelo departamento de Recursos Humanos para selecionar o meio de transporte e o motorista mais qualificado.
Sim, transporte e seguro.
Porque cada embalagem ocupa espaço na unidade de transporte (veículo ou motocicleta). Por este motivo, você deve calcular o peso em quilogramas e o peso em volume com uma fórmula simples: L x L x L x L x L / 5000.
Nas principais cidades da Colômbia e México e em breve no Caribe, Peru e Brasil.
As taxas de entrega variam de acordo com o país. No Brasil, o preço para entrega por motocicleta é de R$16,00 por pacote e R$18,00 por entrega de pacote (até 1 tonelada) dentro da cidade de São Paulo. Na Colômbia, a taxa de entrega por motocicleta é apenas COP 4.900 e por caminhão é COP 6.500 por entrega. No México, a entrega por motocicleta é de 79 MXM e por caminhão é de 119 MXM.
Sim! Graças à tecnologia Carryt, você pode solicitar um documento digital com nome, documento e assinatura da pessoa que recebe a encomenda, a fim de ter maior segurança na entrega.
Estes problemas tendem a acontecer muito raramente, pois o cliente está constantemente recebendo notificações em seu telefone celular sobre o status da entrega.
Entretanto, isso pode acontecer e, nesse momento, o entregador fará tudo ao seu alcance para entrar em contato com o cliente.
Se não puder, ele poderá fazer outra visita em outra hora do dia ou devolverá o pacote para o endereço de origem (isto gera uma penalidade para o custo de envio).
Nosso serviço de atendimento ao cliente monitora o envio desde o momento em que ele está no centro de distribuição até a sua saída do centro de distribuição. Em caso de qualquer problema, você pode contatar info@carryt.com.br para resolver o problema o mais rápido possível.
O transporte pode entregar objetos por motocicleta com um peso médio de 25 kg e as vans podem transportar pacotes com um peso máximo de 1 a 4 toneladas.
Além disso, é necessário destacar os itens que não podem ser enviados com o serviço de entrega do Carryt:
- Estupefacientes?? ilegais.
- Animais.
- Objetos perigosos: explosivos, inflamáveis e armas.
- Bens roubados
Qualquer motorista de transporte é livre para recusar o envio de pacotes contendo qualquer um desses itens.
Gerenciamos entregas com motocicletas e vans de diferentes marcas. Além disso, em breve estaremos utilizando uma frota de transporte elétrico para ajudar a proteger o meio ambiente.
Sim, é claro que é. Você tem a opção do website Carryt de se registrar e adicionar o código para rastrear em tempo real o pacote que você receberá.
Sim, temos os recursos que nossos mensageiros utilizam (luvas, máscaras bucais e álcool) para garantir uma entrega higiênica e cuidadosa.
Será possível desde que você solicite com antecedência o coordenador logístico e ele atenderá seu pedido no tempo necessário.
Tantos quantos forem necessários. Enquanto estiver na cidade onde a Carryt opera e o coordenador de logística tiver sido informado com antecedência.
Simples! A partir do site você terá alternativas para entrar em contato com nossos especialistas em logística. Você pode enviar uma mensagem através do chat no site, preencher um formulário na página de contato ou enviar um e-mail para info@carryt.com.br.
Todo o processo logístico que sua empresa precisa será discutido e acordado dentro das políticas internas da Carryt. Entretanto, esta exigência pode ser assumida pela Carryt sem qualquer problema.